Každý den kontrolujete stav své zásilky a najednou – hrůza! Objeví se vám oznámení „Vaše zásilka je zdržena na celnici“. Proč se to stalo? Co mám dělat? Jak mohu zasáhnout a mám to vůbec dělat? Nepropadejte panice!
V tomto příspěvku naši logističtí odborníci vysvětlují několik běžných důvodů, proč může být vaše zásilka zadržena celními úředníky.
Malý spoiler: Ve většině případů nemusíte zasahovat, aby byla vaše zásilka uvolněna. Jako váš poskytovatel mezinárodních logistických služeb vyřídíme téměř všechny případy zadržení zásilek na celnici.
Chybějící nebo nesprávně vyplněné dokumenty
Nesprávně vyplněné nebo chybějící dokumenty jsou jedním z nejčastějších důvodů, proč může být vaše zásilka zpožděna na celnici. Může se jednat o nedeklarované hodnoty, chybějící popisy zboží nebo nesprávně zadané údaje o příjemci. Abyste se těmto problémům vyhnuli, doporučujeme při nákupech na tržištích a v internetových obchodech pečlivě zadávat své údaje a u zásilek C2C důkladně kontrolovat údaje o příjemci.
Neuhrazené poplatky a povinnosti
Při obchodování v rámci EU se díky volnému pohybu zboží mezi členskými státy neplatí cla. Při dovozu do EU nebo vývozu z EU však mohou být na základě obchodních dohod mezi zeměmi uplatňována cla.
Na Ukrajině mají jednotliví příjemci nárok na bezcelní limit 150 EUR na balíky. U zásilek, jejichž hodnota přesahuje tuto hranici, se cla a DPH počítají pouze z částky přesahující tento limit: 10% clo plus 20% DPH. Například u balíku v hodnotě 170 EUR činí clo 2 EUR a DPH 4,40 EUR, celkem tedy 6,40 EUR.
Většina online prodejců, tržišť a prodejců již zahrnuje DPH do svých cen, takže při placení obvykle nejsou vyžadovány žádné další poplatky. Pokud jsou při dovozu splatná cla nebo DPH, budete o tom informováni prostřednictvím svého osobního účtu nebo kontaktních údajů, které jste poskytli, a doručení bude pokračovat až po dokončení platby.
Dodatečné kontroly celními orgány
Někdy mohou celníci zastavit nákladní vozidlo a namátkově zkontrolovat několik zásilek, aby ověřili, zda skutečný obsah odpovídá popisu a zda deklarovaná hodnota odpovídá skutečné hodnotě. Tento proces může způsobit zpoždění na celnici. V případě celní kontroly není ze strany příjemce vyžadováno žádné jednání, pokud je vše v pořádku s jeho zásilkou.
Problémy s údaji o příjemci
K tomu dochází zřídka, ale je to možné. Celní úředníci mohou zjistit, že příjemce zásilky podléhá sankcím nebo že vaše údaje odpovídají údajům sankcionované osoby. V takových případech obdržíte oznámení s žádostí o ověření vaší totožnosti.
Nebezpečné nebo zakázané zboží
Vaše zásilka obsahuje položky, jejichž dovoz do cílové země je zakázán. V takovém případě je postup jednoduchý: zásilka bude jednoduše vrácena odesílateli.
Jako poskytovatel logistických služeb spolupracujeme v Meest s obchody, které se specializují na prodej běžného zboží, jehož prodej a dovoz je povolen ve většině zemí po celém světě. Pokud však přijímáte zásilku od třetí strany nebo ji sami odesíláte, doporučujeme před odesláním zkontrolovat seznam zakázaných položek pro zemi příjemce.
Každý odesílatel a příjemce může sledovat stav své zásilky prostřednictvím svého osobního účtu na našem webu nebo v mobilní aplikaci. Pokud je třeba provést nějakou akci, náš tým vás o tom informuje. Naším posláním je zajistit, aby byl proces doručování co nejjasnější a nejtransparentnější.
Závěrem lze říci, že zpoždění zásilek na celnici jsou poměrně běžná a obvykle nevyžadují žádné kroky ze strany příjemce. Celní kontroly jsou standardním postupem, který má zajistit, že dovážené a vyvážené zboží je legální, řádně deklarováno a že byla zaplacena cla a daně. Je to také způsob, jak ověřit, že příjemce není předmětem mezinárodních sankcí.